Chính sách MECOMDO
Cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng
X
Dịch vụ đảm bảo
- Thợ có tay nghề cao 100% thợ được đào tạo chuyên nghiệp, có chứng chỉ hành nghề và kinh nghiệm trên 5 năm
- Thiết bị hiện đại Sử dụng công cụ và thiết bị chuyên dụng, đảm bảo hiệu quả và an toàn
- Bảo hành 30 ngày Miễn phí sửa chữa lại nếu phát sinh sự cố trong thời gian bảo hành
- Hỗ trợ 24/7 Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc, kể cả ngày lễ, tết
Hoàn tiền nếu không hài lòng
Hoàn 100%
Nếu không thể khắc phục được sự cố hoặc không thực hiện được dịch vụ như cam kết
Hoàn 50%
Nếu khách hàng không hài lòng với chất lượng dịch vụ hoặc thái độ phục vụ
Thời gian xử lý
Yêu cầu hoàn tiền được xử lý trong vòng 24-48 giờ làm việc sau khi tiếp nhận
Điều kiện áp dụng
Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 24 giờ sau khi hoàn thành dịch vụ Cung cấp đầy đủ thông tin đặt lịch và hóa đơn dịch vụ Có bằng chứng về việc dịch vụ không đạt yêu cầu (hình ảnh, video...) Không áp dụng cho các trường hợp khách hàng cung cấp thông tin sai lệch